seero

seero logo -01

سياسة الخصوصة

1.مجال

نحن ,سيرو, نتعامل مع حماية بياناتك الشخصية بجدية ونحمي خصوصيتك عند معالجه بياناتك الشخصية وفقاً للوائح حماية البيانات المعمول بها.

تهدف سياسة الخصوصية هذه الي مساعدتك في فهم المعلومات التي نجمعها عنك ، ولماذا نجمع هذه المعلومات ، وكيف يمكن تحديث هذه البيانات وإدارتها وتصديرها وحذفها .

سيتم توضيح الخصوصية هذه بصفتك زائراً لموقع سيرو الالكتروني ، أو بصفتك مستخدماً أو عملاً لمنصة سيرو عبر الانترنت أو التطبيق أو الخدمات الاخري ( المشار اليها باسم خدمات “سيرو”) والتي يتم من خلالها معالجة بياناتك الشخصية بواسطة سيرو ولأي سبب . لاتستهدف خدمات سيرو القصر .

2.جمع البيانات :

تسلط السياسة الضوء علي كيفية قيام سيرو بجمع وإستخدام البيانات الشخصية . تنطبق السياسة علي جميع مستخدمي تطبيقاتنا أو مميزاتنا أو مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا الأخري . تنطبق السياسة بشكل خاص علي العملاء ( المستخدمين الذين يطلبون النقل ) والشركاء الكباتن (الأفراد الذين يقدمون خدمات النقل ) .

تعالج سيرو بياناتك الشخصية (المدرجة ادناه) التي قدمتها عند التسجيل معنا أو أثناء إستخدام خدماتنا أو حجز الرحلات (يشار إليها فيما يلي بإسم “بيانات العميل “).

تستخدم سيرو بيانات العميل للوفاء باتفاقية الإطار بعد التسجيل ( إنشاء حساب سيرو الخاص بك وتخزينة وإدارته ودعمه) ، وتوفير رحلات محجوزة ، وتنفيذ عقد النقل من خلال مزود خدمة النقل . بالنسبة للكابتن ، ستستخدم سيرو بيانات المستخدم للحصول علي المشاوير وتوفير الوصول الي جميع خدمات التطبيق .

2.1 معلومات المستخدم :

نقوم بجمع بيانات المستخدم عندما يقوم المستخمون بإنشاء أو تحديث حساباتهم . قد يشمل هذه المعلومات أدناه .

● البيانات الرئيسية الشخصية (مثل الاسم والموقع وكلمة المرور)

● بيانات الاتصال (مثل معرف البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف أو الهاتف المحمول)

● بيانات العقد (على سبيل المثال ، وقت التسجيل والطريقة والحالة).

● بالنسبة للكاباتن ، قد نجمع معلومات إضافية مثل رخصة القيادة وتاريخ انتهاء صلاحية رخصة القيادة وصورة رخصة القيادة ورقم السيارة وصورة المركبة ورقم التأمين على السيارة وتاريخ انتهاء الصلاحية.

2.2 معلومات الاتصال:

تجمع سيرو معلومات الاتصال في وقت التسجيل. قد يشمل ذلك اسمك ومعرف البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور وصورة ملف التعريف ومعلومات الدفع. ستكون المعلومات مفيدة في حجز رحلة من تطبيق العملاء وقبول الطلب من تطبيق الكابتن. سنجمع هذه المعلومات من أجل:

● إنشاء وصيانة وتحديث حسابات العملاء والكباتن.

● تسهيل خدمات حجز الرحلات والمواصلات.

● تتبع تقدم الرحلة ومشاركة معلومات الرحلة مع الأصدقاء والعائلات لأغراض السلامة.

● إدارة مدفوعات الخدمات للعملاء وتسوية مدفوعات الكباتن.

2.3 معلومات الموقع الجغرافي:

ستصل تطبيقات سيرو للهاتف المحمول إلى الموقع الجغرافي لكل من الكباتن والعملاء إذا قام المستخدم بتمكينها. بمجرد أن يمنح المستخدم الإذن ، سنجمع بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية من الجهاز المحمول أثناء تشغيله في الواجهه. سيتم جمع البيانات عندما يشغل المستخدم التطبيق. نحن نطلب موقع المستخدم لتوفير تجربة رحلة دقيقة. هذا يشمل:

● إظهار الموقع الدقيق لتحديد موقع بداية الرحلة .

● عرض أقرب المركبات بناءً على الموقع الحالي للمستخدم.

● تتبع الموقع الحالي عندما يكون المستخدم في رحلة مستمرة حتى يتمكن المستخدم من التحقق من تقدم الرحلة باستخدام التطبيق.

● تتبع الموقع الحالي بحيث يمكن إرساله إلى جهات اتصال الطوارئ عندما ينقر المستخدم على زر SOS أو الطوارئ.

● تحديد المواقع كمفضلات أو وضع إشارة مرجعية على نقطه البداية أو وجهة معينة لسهولة الحجز.

بالنسبة للكابتن ، سنصل إلى موقع المستخدم عندما يكون التطبيق في المقدمة والخلفية لتمكين المستخدمين من تلقي طلبات الرحلات . بناءً على الموقع الحالي ، سنقوم بما يلي:

● إحضار أقرب طلب حجز للكابتن .

● توفير موقع الكابتن للمستخدمين والمشرف حتى يتمكنوا من تتبع الوقت المقدر لوصولهم.

● تتبع الرحلة قيد التقدم لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي للمستخدمين والمشرف.

● تتبع الموقع الحالي بحيث يمكن إرساله إلى جهات اتصال الطوارئ عندما ينقر الكابتن على زر SOS أو الطوارئ.

2.4 بيانات الاتصال والرسائل النصية القصيرة:

تستخدم سيرو رقم هاتف العميل والكابتن لإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة ، بمجرد أن يقدم المستخدم الموافقة. بالنسبة للعميل ، قد نرسل التفاصيل المتعلقة بالرحلة ، مثل تأكيد الرحلة وإلغاء الرحلة وإكمال الرحلة وحالة الرحلة وأجرة الرحلة. يجوز لنا أيضًا استخدام الرسائل القصيرة لإرسال رسائل ترويجية وإرسال إشعار SOS إلى جهات الاتصال في حالات الطوارئ.

بالنسبة للشركاء الكباتن ، قد نرسل معلومات حجز جديدة وتفاصيل الرحلة وإكمال الرحلة وتفاصيل الأجرة. يجوز لنا أيضًا استخدام الرسائل القصيرة لإرسال رسائل ترويجية وإرسال إشعار SOS إلى جهات الاتصال في حالات الطوارئ.

يجوز لنا الوصول إلى رقم هاتف العملاء بمجرد تقديمهم موافقتهم لتسهيل الاتصال بين الكابتن والعميل . لضمان أمان المعلومات الشخصية ، نقدم خدمة إخفاء المكالمات التي تحمي رقم الهاتف من أي من الطرفين. يجوز لنا أيضًا الوصول إلى ميكروفون الهاتف لتسهيل المكالمات بمجرد أن يقدم المستخدم الموافقة.

2.5 بيانات الكاميرا والمعرض:

بمجرد أن يمنح المستخدم الإذن ، يمكننا الوصول إلى كاميرا الهاتف والمعرض المخزن لمساعدة المستخدمين في تعيين صورة الملف الشخصي. يمكن للمستخدم إما استخدام كاميرا الهاتف لالتقاط صورة وتعيينها كصورة ملف شخصي أو استكشاف المعرض للعثور على صورة معينة.

2.6 معلومات المعاملات والخدمة:

تجمع سيرو المعلومات المتعلقة باستخدام خدماتنا. قد يشمل ذلك نوع الخدمة المتوفرة ومعلومات المعاملة كما هو مذكور أدناه:

● الحالة (مثل برنامج الإحالة)

● سجل الرحلات (على سبيل المثال ، الرحلات السابقة والمجدولة)

يتم جمع هذه المعلومات لتقديم تقارير تتعلق باستخدام العملاء وتقديم بيانات التأريخ. بالنسبة للشركاء الكباتن ، سنجمع المعلومات المتعلقة بالرحلات التي تم قطعها والمسافة المقطوعة والإيرادات المكتسبة.

2.7 البيانات المالية

يمكن أيضًا دفع أجرة الرحلة من خلال بطاقة الخصم أو الائتمان حيث تم دمج سيرو مع بوابات الدفع الآمنة التابعة لجهات خارجية والتي تلبي معايير الأمان اللازمة. سيتم تخزين معلومات بطاقة الخصم / الائتمان هذه بشكل آمن أثناء حجزك الأول وستتم حمايتها من الوصول غير المصرح به. ومع ذلك ، فإن سيرو نفسها لا تخزن تفاصيل بطاقتك. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم تخزين هذه البيانات في شكل مختصر لمنع الاحتيال ولأغراض التحليل.

من أجل ضمان شرعية تفاصيل البطاقة وصاحبها ومنع الاحتيال ، سيتم نقل تفاصيل البطاقة وبيانات المعاملات إلى واحد أو أكثر من خدمات أمان الدفع الخاصة بطرف ثالث. قد تشمل البيانات الشخصية أيضا. نيابة عن سيرو ، ستقوم خدمات أمان الدفع التابعة لجهات خارجية بمعالجة البيانات الشخصية.

قد تقوم سيرو بحذف تفاصيل بطاقتك الائتمانية عند الطلب أو إذا لم يكن لديها غرض للاحتفاظ بها. يتعين على سيرو الاحتفاظ بهذه المعلومات لفترة محددة إذا كان هناك أي ائتمان معلق أو مطالبة لم يتم حلها في حسابك.

2.8 مشاركة المعلومات في حالات الطوارئ:

قد نطلب إذنك للوصول إلى جهات اتصال هاتفك. سيتم جمع المعلومات للتواصل مع جهات اتصال الطوارئ التي اخترتها في حالة حدوث أي حالة طارئة. ستتلقى جهات الاتصال المحددة الموقع الحالي للمستخدم ، ومعلومات الالتقاط والانتهاء ، واسم الكابتن وتفاصيل السيارة. سينطبق هذا على جميع المستخدمين بما في ذلك العملاء والشركاء الكباتن . ستتم مشاركة هذه المعلومات عندما ينقر المستخدم أو العميل أو الشريك الكابتن على زر الطوارئ.

2.9 نظام التصنيف:

يتيح سيرو للمستخدمين تقييم الكباتن والعملاء على حدٍ سواء ، ويتم عرض التقييمات على أي من الطرفين لتحليل سلوك المستخدم وتوفير المساءلة عن تصرفات المستخدمين. يمكن للسائقين الوصول إلى التصنيفات المقدمة من العملاء ويمكن للعملاء الاطلاع على تقييمات الكابتن. يمكن الاطلاع على متوسط تقييمات كل من الكباتن والعملاء في تطبيق سيرو.

2.10 إذن الجهاز ومعلوماته:

تحتوي أنظمة تشغيل iOS و Android على بيانات معينة محددة لا يمكن للتطبيقات الوصول إليها بدون إذن المستخدمين. تُخطِر الأجهزة مستخدمي التطبيق عند استخدام التطبيق لأول مرة ويتطلب بيانات معينة. قد تجمع سيرو تفاصيل حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدمات سيرو ، بما في ذلك معلومات شبكة الهاتف المحمول وعنوان IP للجهاز ونماذج البرامج والأجهزة وأنظمة التشغيل والإصدارات وأسماء الملفات والإصدارات واللغات المفضلة والجهاز الفريد ومعرفات الإعلانات والأرقام التسلسلية ، ومعلومات حركة الجهاز.

بالإضافة إلى ذلك ، لضمان الأداء الكامل لتطبيق الهاتف المحمول للكابتن وتحليل استخدام التطبيق ، قد نقوم بجمع تفاصيل حول الشركة المصنعة للجهاز ، وإصدار SDK ، وإصدار الإصدار ، وتفاصيل الناقل ، ومعلومات خدمة التشغيل ، ومستوى البطارية ، والذاكرة المتاحة ، والتخزين المتاح والإجمالي ، والتطبيق رمز الإصدار والاسم والوقت الحالي ومعرف الجهاز.

2.11 مكالمة هاتفية:

في حالة رغبة المستخدمين في الاتصال ببعضهم البعض ، يجوز لنا بدء مكالمات هاتفية دون استخدام واجهة مستخدم Dialer.

2.12 التخزين:

يجوز لنا الوصول إلى وحدة التخزين الخارجية لجهازك للمساعدة في تعيين صورة الملف الشخصي. يجوز لنا أيضًا الوصول إلى التخزين لتخزين الصور أو الصور الملتقطة عبر التطبيق.

2.13 اتصال الإنترنت ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS):

قد نتحقق من توفر اتصال الشبكة وواي فاي. هذا ضروري لأن الإنترنت ضروري للتشغيل الكامل للتطبيق. قد نتحقق أيضًا مما إذا كان GPS قيد التشغيل أو الإيقاف لأنه ضروري لتوفير الخدمات المستندة إلى الموقع.

3. تبادل البيانات

يجوز لشركة سيرو مشاركة البيانات التي تم جمعها مع أصحاب المصلحة التاليين.

3.1 مشاركة البيانات مع المستخدمين الداخليين:

قد تشارك سيرو تفاصيل مثل:

● اسم العملاء وتقييمهم وموقع الالتقاط / الإنزال مع الكباتن لتسهيل خدمة التوصيل .

● اسم الكباتن وتصنيفهم ورقم السيارة المخصص وطراز السيارة ولونها وصورة المركبة والموقع للعملاء لتسهيل خدمة التوصيل .

3.2 مشاركة البيانات مع الموافقة:

قد نوفر أيضًا تفاصيل موقع العميل و ETA وتفاصيل الرحلة عندما يطلب المستخدم إرسال المعلومات إلى جهات الاتصال في حالات الطوارئ لأسباب تتعلق بالسلامة وعند النقر فوق الزر SOS.

3.3 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:

إذا لزم الأمر ، يجوز لشركة سيرو مشاركة بيانات العميل مع جهات خارجية مثل مزودي الخدمة من أجل نقل العميل بشكل مناسب. سيتم تخزين البيانات التي يتم جمعها أثناء عملية الدفع من خلال موفر خدمة دفع تابع لجهة خارجية وإرسالها إلى مزود الخدمة المالية الوسيط أو البنك.

بالإضافة إلى ذلك ، تقوم سيرو بمعالجة بيانات العملاء من أجل تحليل وتخصيص وتحسين استخدام خدمات سيرو وفقًا للطلب ، والإعلان عن خدمات سيرو ، واكتشاف الاضطرابات والمشكلات الفنية أو المتعلقة بالعمليات والحد منها والتخلص منها ، وتجنب الاستخدام غير القانوني لخدمات سيرو (مثل الحجز الاحتيالي والهجمات الإلكترونية). لا يتم إرسال البيانات إلى المستلمين في هذا الصدد ما لم تكن شركة سيرو متعاقدة أو مسموحًا بها قانونًا.

4. التواصل مع سيرو

أثناء الاتصال بـ سيرو من خلال المكالمات الهاتفية أو نموذج الاتصال على موقع الويب أو البريد الإلكتروني ، ستتم معالجة بياناتك الشخصية التي قدمتها لمتابعة طلبك وتقديم استجابة مناسبة لك.

ستستخدم سيرو هذه البيانات المستلمة من الاتصال في شكل مجهول الهوية كطريقة لتشكيل خدمات سيرو المناسبة لمتطلبات السوق وتحسينها ، لتحديد المشكلات والعقبات التقنية وتصحيحها ، ولتجنب الوصول غير القانوني لخدمات سيرو.

5. البريد الإلكتروني الإعلان والنشرة الإخبارية:

لدى سيرو الحق في معالجة بياناتك الشخصية مثل الاسم ومعرف البريد الإلكتروني وشكل العنوان. قد تستخدم سيرو بياناتك لإرسال إعلانات مخصصة أو رسائل إخبارية عامة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعار الدفع لإعلامك بالعروض الحالية وتوسيع الخدمة والميزات الجديدة وما إلى ذلك.

قد تحتوي إعلانات البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية على وحدات بكسل حيث يتم إدراج ملف رسومي في البريد الإلكتروني المرسل بتنسيق HTML. من خلال وحدات البكسل ، يمكن لـ سيرو تتبع ما إذا تم فتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر فوق الروابط ومتى يتم فتحها.

تحتفظ سيرو بالحق في استخدام معرف البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل معنا للإعلان مباشرة عن خدماتنا ومنتجاتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسالتنا الإخبارية في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أو الكتابة إلينا على admin@Seero.ai.

6. وسائل التواصل الاجتماعي / الشبكات

6.1 ظهور سيرو في وسائل التواصل الاجتماعي

تحتفظ سيرو بصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو لينك دن أو تويتر أو انستفرام توفر معلومات حول البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من قبلهم وكيفية معالجتها.

يستخدم سيرو خدمات فيسبوك. يمكنك قراءة معلومات حماية البيانات الخاصة به على www.facebook.com/about/privacy/

توفر سيرو أيضًا لمستخدميها خيارًا لاستخدام حساب فيسبوك الخاص بهم للتسجيل في خدمات سيرو. يمكنك استخدام تفاصيل حسابك الحالي أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب.

أثناء اختيار استخدام حساب فيسبوك ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة فيسبوك حيث قد تضطر إلى تسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حساب فيسبوك الخاص بك. إذا قمت بالتسجيل في حساب سيرو من خلال Facebook Connect ، فسيقوم فيسبوك بنقل بعض البيانات الشخصية إلى سيرو. ومع ذلك ، سوف يخطرك فيسبوك بالبيانات التي سيتم نقلها ولأي غرض قد تمنح أو ترفض الموافقة الصريحة. بدون هذه الموافقة ، لن يتم نقل بياناتك الشخصية من فيسبوك إلى سيرو. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ Facebook أيضًا تحديد أنك قمت بتسجيل الدخول إلى سيرو وعند تسجيل الدخول. من أجل معرفة هويتك ، تستخدم سيرو بياناتك الشخصية المنقولة عن طريق فيسبوك.

إذا كنت تستخدم حسابك على فيسبوك لتسجيل الدخول إلى سيرو ، فإنك توافق على قيام سيرو بمعالجة بياناتك الشخصية من فيسبوك للتعرف عليك. يمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت.

يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حساب سيرو بطريقة أخرى إذا كنت لا تفضل تسجيل الدخول باستخدام اتصال فيسبوك.

يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط وما شابه ذلك من فيسبوك التي تستخدمها سيرو.

7. ميزات خاصة لتطبيقات سيرو

تطبيقات سيرو هي المدخل للوصول إلى خدمات سيرو. سيتم إجراء معالجة بيانات مماثلة من خلال تطبيقات سيرو كما هو الحال من خلال مواقع سيرو الإلكترونية.

عند استخدام تطبيقات سيرو ، سنصل أيضًا إلى بيانات إضافية تتعلق بالتطبيق أو بجهازك النهائي (على سبيل المثال ، اسم الجهاز والطراز والشركة المصنعة ونظام التشغيل والتطبيق أو إصدار SDK والوضع).

تطبيقات سيرو لديها خيار إرسال إشعارات لمستخدمي التطبيق. ومع ذلك ، سيتم إرسال إشعارات الدفع هذه إليك فقط بموافقتك على جهازك.

8. أمن البيانات

تستخدم سيرو تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان مستوى من الحماية للبيانات الشخصية. يتم بشكل عام نقل البيانات الشخصية بين سيرو وجهازك النهائي في شكل مشفر (تشفير SSL).

تنصحك سيرو دائمًا بإبلاغنا بأي معلومات سرية عبر البريد أو البريد الإلكتروني المشفر.

9. توفير المواقع الإلكترونية

عندما تزور مواقع ويب سيرو ولا تكون مسجلاً لدينا ، سيتم تلقائيًا جمع بيانات التصفح الخاصة بك (يشار إليها فيما يلي باسم “بيانات التصفح”) ؛ ومع ذلك ، فإننا لن نعرف هويتك. هنا ، نقوم بجمع بيانات التصفح مثل عنوان IP الخاص بك ، ونوع المتصفح وإصداره ، وتاريخ طلب الخادم ووقته ، ورمز الحالة ، والملفات المنقولة ، والصفحات التي تمت زيارتها ، والمحيل (موقع الويب الذي تمت زيارته مسبقًا) ، وحجم البيانات. يتم تخزين بيانات التصفح بواسطة سيرو في ملفات السجل الخاصة بنا.

نبلغك بملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليل التي تستخدمها سيرو في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. لن يتم الكشف عن بيانات تصفح الإنترنت الخاصة بك أو تقديمها إلى أي طرف ثالث.

نقوم بمعالجة بيانات التصفح الخاصة بك لإنشاء الاتصال الفني والحفاظ عليه عند تصفح الإنترنت. نستخدم هذه البيانات أيضًا في نموذج مجهول الهوية لفحص استخدام موقع (مواقع) سيرو الإلكتروني ، ولتعزيز خدماتنا لتلبية متطلبات الصناعة ، ولتحديد المشكلات الفنية أو الاضطرابات المتعلقة بالعملية وإزالتها ، ولتجنب الاستخدام غير القانوني لموقعنا. الخدمات (على سبيل المثال ، الحجز الاحتيالي ، والهجمات الإلكترونية ، وما إلى ذلك).

سيتم حذف ملفات السجل المحفوظة أو جعلها مجهولة المصدر ما لم تعد هذه البيانات مطلوبة للتأكد من وظائف خدمات سيرو. نحن نحتفظ بملفات السجل هذه فقط بالقدر الذي وافقت فيه على ذلك أو إذا كانت هناك التزامات احتفاظ قانونية.

10. ملفات تعريف الارتباط ، والبكسل ، والتقنيات المماثلة

كما هو موضح بوضوح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ، تستخدم سيرو ملفات تعريف الارتباط وما شابه (على سبيل المثال ، معرفات الجهاز وإشارات الويب والبكسل) للتعرف عليك و / أو جهازك (أجهزتك) أثناء تشغيله وإيقاف تشغيله وعبر أجهزة مختلفة.

نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ولغة المتصفح وعنوان URL المرجعي والملفات التي تم الوصول إليها والأخطاء التي تم إنشاؤها والمنطقة الزمنية ونظام التشغيل وتفاصيل الزائر الأخرى التي تم جمعها في ملفات السجل لدينا لتحليل الاتجاهات وإدارة موقع الويب وتتبع تحركات الزائرين و تحسين موقعنا ، وبالتالي الخدمات. نقوم بربط هذه البيانات المجمعة تلقائيًا بالمعلومات الأخرى التي نجمعها عنك.

عند التسجيل في سيرو كمستخدم لخدماتها ، فإنك توافق على أنه يجوز لنا معالجة البيانات التي تم جمعها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض المذكورة فيما يتعلق بحسابك ، بشكل شخصي.

باستخدام إعدادات المستعرض الخاص بك ، يمكنك منع تخزين ملفات تعريف الارتباط وحذفها في أي وقت. أثناء القيام بذلك ، قد لا تكون بعض وظائف خدمات سيرو متاحة لك أو تكون متاحة فقط إلى حد معين. قد تختلف مدة التخزين بناءً على ملف تعريف الارتباط ، والذي يمكن فحصه في متصفحك.

11. حذف إجراء الحساب

يقوم سيرو بحذف معلوماتك التي قد لا تكون مطلوبة للاحتفاظ بها. سيرو سيحذف حسابك إذا كان الحساب غير نشط لمدة 30 يومًا. لا يجوز لـ سيرو حذف حسابك إذا كان هناك رصيد مستحق أو مطالبة لم يتم حلها أو نزاع على حسابك.

12. حقوق أصحاب المصلحة

إذا قامت سيرو بمعالجة بياناتك ، فستكون صاحب البيانات الذي يتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي تؤثر عليك:

12.1 الحق في المعلومات

يحق لصاحب البيانات الاتصال بنا للحصول على تأكيد لمعرفة ما إذا كانت بياناته الشخصية قد تمت معالجتها أم لا. في هذه الحالة ، لديهم الحق في الحصول على معلومات حول معالجة هذه البيانات الشخصية.

12.2 الحق في التصحيح

يحق لصاحب البيانات الحصول عليها منا دون تأخير غير معقول في إكمال أو تصحيح بياناته الشخصية غير الدقيقة.

12.3 الحق في المحو

يحق لصاحب البيانات أن يطلب منا حذف بياناته الشخصية دون تأخير غير معقول ، وتلتزم سيرو بمسح بياناته الشخصية دون تأخير ، شريطة ألا تكون بياناته الشخصية مطلوبة ، ويستعيد صاحب البيانات موافقته أو يقدم اعتراضًا على معالجة بياناتهم ، وتمت معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني أو هناك سبب آخر للمحو ضمن معنى الفعل المعني.

12.4 الحق في تقييد معالجة البيانات

يحق لصاحب البيانات أن يطالبنا بتقييد المعالجة عندما تكون البيانات الشخصية غير دقيقة ، أو عندما يجد موضوع البيانات أن المعالجة غير قانونية ويعارض محو البيانات الشخصية.

12.5 الحق في الاعتراض

يحق لصاحب البيانات تقديم اعتراض على معالجة البيانات الشخصية التي قد تؤثر عليهم لأي أسباب وجيهة. لن تقوم سيرو بعد ذلك بمعالجة البيانات الشخصية ، ما لم تتمكن من إثبات أسباب مقنعة ومشروعة للمعالجة التي تتجاوز مصالح موضوع البيانات وحقوقه وحريته ، أو أن المعالجة هي لبدء الدعاوى القانونية أو معالجتها أو الدفاع عنها.

12.6 الحق في نقل البيانات

يحق لموضوع البيانات تلقي البيانات الشخصية ، التي قدموها لنا ، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا وإرسال هذه البيانات إلى الآخرين دون تدخل منا.

12.7 الحق في تقديم شكوى

دون تحيز ، يحق لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

13. القرارات الآلية

في حالات معينة ، تخضع لعملية قرار آلي عند إعادة محاولة الدفع من خلال طريقة دفع فشلت من خلالها إحدى المعاملات بالفعل أو عندما تبرر بعض المؤشرات أن الحجز مزيف. خلال هذه الحالات ، سيتم رفض طلب الحجز الخاص بك. مثل هذا القرار التلقائي مطلوب لإكمال العقد. يمكن لموضوع البيانات الاتصال بنا من خلال أي من أوضاع الاتصال الواردة في القسم 2 للحصول على أي توضيح أو اقتراحات.

14. محو البيانات ومدة التخزين

ستقوم سيرو بحذف بياناتك الشخصية بمجرد انتهاء صلاحية الأساس القانوني لمعالجتها. ولكن ، قد توجد مثل هذه القواعد القانونية أيضًا بشكل متوازيٍ أو قد تحدث قاعدة جديدة مع انقضاء قاعدة قائمة (على سبيل المثال ، واجب حفظ البيانات المشتقة للوفاء بالتزام الاحتفاظ القانوني وفقًا للقانون التجاري أو الضريبي).

15. تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم سيرو بتغيير أو تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. بصفتك مستخدمًا في سيرو ، سيتم إخطارك بهذا الأمر وربما تصر على تقديم موافقتك مرة أخرى.

 

 

 

 

 

 

 

Instagram
WhatsApp